1. Comment les frais de location sont-ils facturés?

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Les frais de location sont facturés mensuellement à l’avance. Selon le forfait choisi, les montants correspondants sont calculés conformément aux conditions convenues.

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2. Quels contenus sont inclus dans les vidéos fournies chaque mois?

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Nous proposons chaque mois quatre nouveaux contenus à portée générale, adaptés à la Suisse. De plus, nous mettons à disposition de nouvelles vidéos personnalisées, définies en collaboration avec vous et réalisées par nos soins.

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3. Comment fonctionne la maintenance à distance et l’assistance technique?

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La maintenance à distance et le support technique sont assurés par VRLIFE. En cas de problème technique, les clients peuvent contacter notre support par téléphone ou par e-mail. Dans la plupart des cas, les problèmes peuvent être résolus à distance, sans intervention sur place.

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4. Que se passe-t-il en cas de dommages ou de problèmes avec les casques VR?

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En cas de dommages ou de problèmes causés par une mauvaise manipulation ou une utilisation inappropriée des casques VR, des frais de 120 CHF par heure seront facturés pour les travaux de réparation ou de maintenance. Les défauts techniques imputables à VRLIFE sont corrigés gratuitement.

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5. Le personnel peut-il être formé régulièrement?

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Oui, le personnel peut suivre à tout moment une formation pour un montant unique de 300 CHF. Cette formation couvre les bases de l’utilisation et de l’entretien des casques VR et peut être renouvelée si nécessaire pour les nouveaux collaborateurs.